Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Blisse
Políticas de Cambios y Garantías
Para productos adquiridos a través de nuestro sitio web, las solicitudes de cambios y garantías de calidad pueden gestionarse a través de nuestros canales de contacto indicando el número de pedido, motivo de la reclamación, foto de la guía del empaque y foto del lote del producto. Nuestro equipo te contactará en un plazo de hasta dos (2) días hábiles con las indicaciones de los pasos a seguir.
Condiciones para Proceder con la Solicitud:
- Cambio de Sabor o Referencia: El término máximo para solicitar un cambio de sabor o referencia será de dos (2) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto a devolver no debe haber sido abierto o usado y debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, incluyendo todos sus accesorios y empaques originales.
- Devolución por Garantía del Producto: En caso de devolución por garantía, debes enviar imágenes y demás información solicitada que evidencie el problema presentado. Blisse se reserva el derecho de aceptar los cambios tras verificar que efectivamente existe un problema de calidad y que el producto fue almacenado adecuadamente según las recomendaciones en la etiqueta.
Proceso de Devolución:
- Contacto: Debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico myblissecol@gmail.com o llamando al +57 3127117369 para iniciar el proceso de devolución.
- Instrucciones de Envío: Si tu solicitud de devolución es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto a nuestras instalaciones.
- Recepción y Verificación: Una vez recibido, verificaremos el estado del producto. El proceso puede tardar de 5 a 15 días hábiles dependiendo del tiempo de tránsito.
- Cambio o Reembolso: Dependiendo del caso, procesaremos el cambio del producto o el reembolso correspondiente.
Excepciones:
- Daños por Uso Indebido: No se aceptarán cambios ni devoluciones si el producto ha sido mal usado, muestra signos de desgaste o ha sido almacenado inapropiadamente por el cliente.
- Errores en el Envío o Producto Dañado en Transporte: En caso de error en el envío o si el producto se daña durante el transporte, es necesario reportar la situación con imágenes que evidencien la novedad dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la recepción del producto.
Costos de Envío:
- Garantía de Producto: Blisse asumirá el costo de envío en casos de reclamación por garantía.
- Cambio de Producto por Sabor o Referencia: Los costos de envío serán asumidos por el cliente.
Contacto:
Si tienes más preguntas sobre cómo realizar una devolución o sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos a Info@myblisse.com o llamando al +57 322 2938943. Estamos aquí para ayudarte.
